Memnuniyetiniz, Pera Paris deneyiminin merkezinde yer alır. Bir ürünü iade etmek istemeniz durumunda, aşağıda sunulan iade ve geri ödeme politikamızı incelemenizi rica ederiz.
1. İade Süresi
Siparişinizi teslim aldığınız tarihten itibaren, iade talebinizi bize bildirmek için 14 takvim gününüz bulunmaktadır. Ardından, onayımızdan sonra ürünü en geç 7 gün içinde tarafımıza göndermeniz gerekmektedir.
2. Uygunluk Koşulları
İade koşullarının sağlanabilmesi için: Ürün yeni, kullanılmamış, yıkanmamış ve hasarsız olmalıdır. Ürün, tüm aksesuarlarıyla birlikte orijinal ambalajında iade edilmelidir: toz torbası, kutu, orijinallik sertifikası ve etiketleri eksiksiz olmalıdır. Kişiselleştirilmiş, üzerine işlem yapılmış veya özel olarak üretilmiş ürünler iade edilemez.
3. İade Süreci
1. Sipariş numaranızı ve iade nedeninizi belirterek retour@peraparis.com adresine bir iade talebi gönderin.
2. İade talimatlarını ve iade adresini e-posta yoluyla alacaksınız.
3. İade kargo ücretleri, kusurlu ürün veya tarafımızdan kaynaklanan bir hata durumu dışında müşteriye aittir.
4. Geri Ödeme
Ürün tarafımıza ulaştıktan ve incelendikten sonra, geri ödemenizin kabul edilip edilmediğini e-posta yoluyla size bildireceğiz. Onaylanması durumunda, geri ödeme satın alma sırasında kullanılan aynı ödeme yöntemiyle 7 ila 10 iş günü içinde gerçekleştirilecektir. İlk teslimat ücretleri, tarafımızdan kaynaklanan bir hata olmadığı sürece iade edilmez.
5. Değişimler
Doğrudan değişim işlemi gerçekleştirmiyoruz. Farklı bir beden veya başka bir model için ürünü iade etmeniz ve yeni bir sipariş oluşturmanız gerekmektedir.
6. Kusurlu Ürünler veya Sipariş Hataları
Kusurlu veya yanlış bir ürün teslim almanız durumunda, teslimattan sonraki 48 saat içinde bizimle iletişime geçin. İade kargo ücretleri dahil olmak üzere değişim veya tam geri ödeme işlemi gerçekleştireceğiz.
Pera Paris, yukarıda belirtilen koşullara uymayan tüm iadeleri reddetme hakkını saklı tutar.