1. Introduction
Maison Péra Paris (adresse du site web : https://peraparis.com) apprécie votre confiance. Nous sommes une entreprise basée à Paris, en France, spécialisée dans la création de pièces de maroquinerie et de sacs de luxe. Veuillez lire cette Politique de confidentialité. En utilisant nos services et notre site, vous consentez aux termes énoncés ci-dessous afin de nous permettre de traiter vos commandes et de vous offrir une expérience client d’exception.
2. Données Collectées
Lieu de stockage des données
Nous sommes une entreprise française. Nos serveurs web sont hautement sécurisés, hébergés au sein de l’Union Européenne et strictement conformes au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD). Notre hébergeur garantit que vos données personnelles sont stockées de manière hautement sécurisée et confidentielle.
Données d’inscription et de compte client
Si vous créez un compte sur notre site, nous stockons le nom d’utilisateur que vous avez choisi, votre adresse e-mail ainsi que toute information personnelle supplémentaire ajoutée à votre profil client (Nom, Prénom, Adresses). Vous pouvez consulter, modifier ou supprimer vos informations personnelles à tout moment (à l’exception de votre nom d’utilisateur). Les administrateurs du site peuvent également consulter et modifier ces informations pour la gestion de votre compte.
Données d’achat et de commande
Pour traiter vos commandes de pièces de luxe et assurer leur suivi, nous collectons et stockons vos données de facturation et de livraison (nom, adresse, numéro de téléphone), ainsi que l’historique de vos achats. Ces informations sont indispensables pour la préparation de vos colis, l’émission des factures, le service après-vente et la gestion des garanties de nos articles.
🔒 Sécurité des paiements : Les transactions financières sont entièrement gérées par nos prestataires de paiement sécurisés et certifiés (ex: klarna). Aucune coordonnée bancaire ou numéro de carte de crédit n’est stocké sur nos propres serveurs.
Commentaires et Avis Produits
Lorsque vous laissez un avis ou un commentaire sur nos créations, nous collectons les données affichées dans le formulaire d’avis, ainsi que votre adresse IP et la chaîne de l’agent utilisateur de votre navigateur pour nous aider à détecter les commentaires indésirables (spams).
Formulaire de Contact et Newsletter
Les informations soumises via le formulaire de contact de notre site sont envoyées directement au service client de notre Maison. Ces transmissions sont conservées uniquement à des fins de service client et de conseil personnalisé ; elles ne sont jamais partagées avec des tiers non autorisés. Si vous choisissez de vous inscrire à notre Newsletter, votre adresse e-mail est conservée pour vous transmettre nos invitations exclusives et le lancement de nos nouvelles collections. Vous pouvez vous désinscrire à tout moment via le lien présent dans chaque e-mail.
Google Analytics
Nous utilisons Google Analytics sur notre site pour obtenir des rapports anonymes sur l’utilisation du site. Aucune donnée permettant de vous identifier personnellement n’est stockée de cette manière.
Finalités de l’utilisation des données personnelles
Nous utilisons vos informations personnelles exclusivement dans les cas suivants :
La validation, la préparation et la livraison sécurisée de vos commandes de luxe ;
L’identification et la gestion de votre espace client ;
La fourniture d’une assistance et d’un service après-vente (SAV) haut de gamme ;
L’envoi d’actualités exclusives, d’offres privilèges ou de changements importants concernant notre Maison (uniquement avec votre consentement) ;
Le contrôle de l’activité des comptes afin de prévenir les transactions frauduleuses et garantir la sécurité des données de nos clients ;
L’optimisation des performances techniques de notre boutique en ligne.
3. Contenu Embarqué
Les pages de ce site peuvent inclure des contenus intégrés (par exemple des vidéos de campagnes, des flux Instagram, etc.). Le contenu intégré depuis d’autres sites web se comporte exactement de la même manière que si le visiteur se rendait directement sur cet autre site. Ces sites web tiers pourraient collecter des données sur vous, utiliser des cookies, intégrer des outils de suivi tiers et suivre vos interactions, notamment si vous possédez un compte connecté sur leur plateforme.
4. Cookies
Ce site utilise des cookies — de petits fichiers texte placés sur votre appareil pour aider le site à offrir la meilleure expérience utilisateur possible. En général, les cookies sont utilisés pour conserver les préférences de l’utilisateur (comme la langue), stocker des informations pour le panier d’achat, et fournir des données de suivi anonymisées à des applications tierces comme Google Analytics. Cependant, vous pouvez préférer désactiver les cookies sur ce site et sur les autres. La méthode la plus efficace consiste à désactiver les cookies dans les réglages de votre navigateur.
Cookies Nécessaires (Fonctionnels)
Cookies de session (ex: PHPSESSID, WooCommerce) : Essentiels pour identifier votre session unique, conserver les articles dans votre panier d’achat et vous permettre de finaliser votre commande de manière fluide.
Cookies d’authentification WordPress/WooCommerce : Utilisés pour vous connecter à votre compte client, vérifier votre identité et sécuriser l’accès à votre espace privé.
Cookies de personnalisation : Permettent de mémoriser vos préférences d’affichage de l’interface et vos réglages lors de votre navigation.
5. Qui a accès à vos données ?
Si vous n’êtes pas un client inscrit sur notre site, nous ne conservons aucune information personnelle vous concernant. Si vous êtes un client disposant d’un compte ou ayant effectué une commande, vos informations personnelles sont strictement réservées à l’accès de :
Nos administrateurs système ;
Les membres de notre équipe client et de nos ateliers, uniquement lorsque cela est nécessaire pour traiter une commande, effectuer une livraison ou répondre à une demande d’assistance.
6. Accès des tiers à vos données
Nous ne partageons pas vos données personnelles (nom, e-mail, etc.) avec des tiers à des fins commerciales ou publicitaires. Les seules exceptions à cette règle concernent les partenaires de confiance indispensables à l’exécution de nos services de vente de luxe :
Services de livraison & Transporteurs (ex: DHL, Chronopost, FedEx) : Nous leur transmettons exclusivement votre nom, adresse de livraison et numéro de téléphone afin d’assurer le transport et la remise sécurisée de vos colis Péra Paris.
Plateformes de paiement sécurisées : Pour valider et sécuriser le règlement de vos achats.
7. Durée de conservation de vos données
Lorsque vous effectuez une commande ou laissez un avis, ses métadonnées sont conservées aussi longtemps que nécessaire pour répondre aux obligations légales, fiscales et comptables françaises (notamment une obligation de conservation de 10 ans pour les factures clients). Pour les utilisateurs qui s’inscrivent sur notre site, nous stockons les données personnelles indiquées dans leur profil tant que le compte reste actif. Chaque utilisateur peut demander la suppression de son compte et de ses données associées à tout moment.
8. Mesures de sécurité
Nous utilisons le protocole de sécurité SSL/HTTPS sur l’ensemble de notre site peraparis.com. Ce système crypte toutes les communications entre votre navigateur et nos serveurs, garantissant que vos données personnelles et vos informations d’achat ne puissent pas être interceptées par des tiers malveillants. En cas de faille de sécurité majeure, nos administrateurs prendront immédiatement les mesures nécessaires et avertiront les autorités ainsi que les utilisateurs concernés conformément à la loi.
9. Vos droits sur vos données
Droits Généraux & RGPD
Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la réglementation européenne, vous disposez de droits fondamentaux sur vos données personnelles :
Droit d’accès et de portabilité : Vous pouvez demander un fichier exporté de toutes les données personnelles que nous détenons à votre sujet.
Droit de rectification et de suppression : Vous pouvez exiger la correction de données inexactes ou la suppression totale de vos données personnelles. Cela ne prend pas en compte les données que nous sommes légalement obligés de conserver à des fins administratives, fiscales, juridiques ou de sécurité (liées aux transactions commerciales effectuées).
Pour toute demande relative à vos droits, vous pouvez contacter directement notre service client via notre formulaire de contact.
10. Sites web tiers
Maison Péra Paris peut occasionnellement publier des liens vers des sites partenaires ou des mentions de presse. Ces sites tiers ne sont pas contrôlés par nos soins. Nous déclinons toute responsabilité quant aux politiques de confidentialité, aux cookies ou aux pratiques de ces sites externes. Nous vous invitons à consulter la politique de confidentialité de chaque site que vous visitez.
11. Divulgation de vos données à des fins légales
Dans des cas extrêmement limités, il peut s’avérer juridiquement obligatoire pour Péra Paris de transmettre vos informations en réponse à une demande officielle des autorités gouvernementales ou judiciaires compétentes. Toute transmission de données à caractère personnel à des fins légales sera effectuée dans le strict respect des lois françaises et européennes en vigueur.